Política de Privacidade e Termos de Uso
1. Coleta de Dados:
A nossa plataforma pode coletar informações limitadas necessárias para o funcionamento eficaz, como identificadores e dados básicos dos usuários.
2. Finalidade da Coleta:
Os dados são utilizados exclusivamente para melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade do sistema.
3. Consentimento:
Ao utilizar nossos serviços, os usuários consentem com a coleta e processamento limitado de dados necessários para a operação.
4. Armazenamento e Segurança:
Garantimos medidas rigorosas de segurança para proteger os dados coletados. Não armazenamos registros completos de conversas de ponta a ponta.
5. Compartilhamento de Dados:
Comprometemo-nos a não compartilhar dados dos usuários com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.
6. Direitos dos Usuários:
Os usuários têm o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados pessoais conforme necessário.
7. Retenção de Dados:
Os dados dos usuários serão retidos pelo tempo estritamente necessário para a prestação do serviço.
8. Responsabilidade:
Nossa empresa assume a responsabilidade pela segurança dos dados dos usuários, e não nos eximimos das obrigações estabelecidas pelo WhatsApp.
9. Uso Adequado:
O uso indevido da nossa plataforma para atividades como spam, violência ou qualquer prática ilegal resultará em medidas, incluindo possível banimento por parte do whatsapp e processo não poderá ser revertido por nós.
10. Avisos e Atualizações:
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política, e os usuários serão notificados sobre quaisquer alterações significativas.
11. Contato:
Para questões relacionadas à privacidade ou uso inadequado, entre em contato conosco através dos meios fornecidos em nossa plataforma.
Estes termos visam proteger a privacidade dos usuários e garantir o uso ético da nossa plataforma.
12. Utilização de Websockets:
Esclarecemos que utilizamos websockets para facilitar a comunicação, assegurando que não temos acesso às conversas ou qualquer conteúdo transmitido.
13. Atualizações e Reconexões:
O sistema pode ser atualizado periodicamente, exigindo, em alguns casos, a reconexão do dispositivo. A opção de manter a conexão será fornecida, mas pode exigir abertura de chamado para solução de problemas.
14. Liberação e Bloqueio de Funções:
Reservamo-nos o direito de liberar ou bloquear determinadas funções ao longo do tempo, visando aprimorar e manter a qualidade do serviço.
15. Reajuste de Planos:
Informamos que os planos podem ser reajustados, sendo garantido que nenhuma cobrança será realizada sem autorização prévia dos usuários.
16. Interação com WhatsApp:
Salientamos que não temos contato direto com o WhatsApp, atuando apenas como mediadores automatizados entre o cliente e o WhatsApp para a automação de serviços.
17. Proibição de Práticas Desleais:
O uso de trapaças, hacks ou qualquer prática prejudicial ao funcionamento do sistema resultará em banimento, sem ressarcimento dos valores pagos.
18. Reembolso:
O reembolso pode ser concedido de forma completa ou parcial, dependendo do tempo utilizado em nossa plataforma.
19. Suporte Técnico:
Oferecemos suporte técnico para auxiliar os usuários em eventuais dificuldades durante o uso da plataforma. Entre em contato para obter assistência.
20. Comunicação Proativa:
Comprometemo-nos a comunicar proativamente os usuários sobre quaisquer alterações significativas na plataforma, garantindo transparência em nossa relação.
21. Treinamento e Tutoriais:
Disponibilizamos recursos de treinamento e tutoriais para auxiliar os usuários a aproveitarem ao máximo os recursos da plataforma.
22. Cooperação com Autoridades:
Em casos de atividades ilegais detectadas, cooperaremos com as autoridades competentes para garantir a segurança e integridade da plataforma.
23. Uso Responsável:
Encorajamos o uso responsável da plataforma, respeitando os termos de serviço e evitando práticas que possam comprometer a integridade do sistema.
24. Notificações de Pagamento:
Os usuários receberão notificações prévias sobre quaisquer alterações nos planos, garantindo total transparência nas questões financeiras.
25. Políticas superiores
As nossas políticas não sobrepõe às do whatsapp, as mesmas trabalham em conjunto para o melhor funcionamento e devem ser respeitadas: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy?lang=pt_BR
26. Aprimoramento Contínuo:
Estamos comprometidos com o aprimoramento contínuo da plataforma, ouvindo o feedback dos usuários e implementando melhorias conforme necessário.
Licença para Utilização da API em Parceria com Hugo Cursos:
27.1. Em parceria com Hugo Cursos, estamos oferecendo a todos os clientes, independentemente do plano escolhido, uma licença para utilização de algumas funções do plano revenda nos sites desenvolvidos ao decorrer dos cursos. Essas funções adicionais só estão disponíveis em apenas um único dispositivo.
27.2. Caso o cliente deseje cadastrar mais dispositivos para utilizar a API, será necessário adquirir um novo plano de assinatura, denominado "Plano Revenda". Este plano oferece recursos adicionais, incluindo a capacidade de cadastrar múltiplos dispositivos para utilização da API.
27.3. A Menuia se reserva o direito de revogar ou modificar esta oferta de licença a qualquer momento, conforme julgar necessário.